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    产城会研究总监夏永红:航运电商平台运营过程

    发布作者:皇冠最新网址  发布时间:2019-07-30

      近日,光汇石油集团投资的海运电商平台Marine Online在新加坡正式上线。海运在线主打以服务“船东”为中心,提供的服务包括海上供油、备件物料、港口代理、船员服务、船舶买卖等十多种类型,是业内少数几个面向万亿级海运细分市场的专业化电商平台。经过两年多的开发和积累,海运在线万艘船舶在平台实现实时定位和跟踪,初步具备了在全球主要港口提供服务的能力。

      产城会研究总监夏永红指出,航运电商平台目前主要定位是一站式、数字化、国际性货代服务商,以现有资源为基础,提供订单、拖车、报关、保险、供应链金融。未来,平台将凭借着长期积累的企业数据信息,逐渐扩大行业数据库,依托平台资源管理能力,整合交易信息、企业信息、航运信息、价格信息,逐步向货代行业信用评级服务商升级,给供应链金融的发展打下基础。将比服务、比价格等传统货代电商平台行业提升至货代信用评级平台。

      进一步夯实在线交易、国际物流管家系统,积极布局区块链溯源、单证OCR识别、云提单等技术,在功能设置方面应格外注重用户体验和用户粘性。交互界面(托运人界面、承运人界面、平台管理界面、服务商界面、营销界面、社交界面)简洁大方,贴合用户习惯,界面布局根据资源导入进程、用户增长速度适当调整。前期以托运人、承运人、平台管理和服务商管理界面为主,后期突出营销和社交界面。

      业务层面(信息查询、信息维护、下单、支付结算、订单跟踪、交易评价、售后维护)可借鉴全球互联网电商平台的设计布局,弱化广告投放、视觉冲击,简化操作界面,提高操作流畅度,增强实用性。

      技术层面(搜索引擎、API借口、支付系统、中间价、数据库)加入多种搜索维度(语言、地区、行业、代理商),以当前较流行的支付界面提示结算支付,数据库以动态、图表样式呈现,增强用户体验、提升用户黏性。

      链接到所有运营商、在线查询、在线预订、在线跟踪、在线提单发放、在线支付、链接到银行、链接到卡车运输、链接到仓库等,针对不同地域的客户接入不同的支付方法、和社交工具(微信、微博、paypal、facebook、twiter等)

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